언더독 레볼루션 CEO Track 2기 과제 | zen 비즈니스 캔버스 | 고객, 문제 | 23.09.28

zen 비즈니스 캔버스 고객, 문제

[고객]

1. 나의 핵심 고객은 누구인가?
   1. 여러 팀 또는 부서가 있는 대규모 조직에서 서로 미팅 일정을 자주 잡아야 하는 경우
   2. 공급 업체 또는 고객과 같은 외부 파트너와 정기적으로 협업하는 회사
   3. 프로젝트 관리자 또는 팀 리더가 교차 기능 회의를 조직
   4. 고객 또는 잠재 고객과의 협상 및 미팅에 참여하는 영업 팀
2. 나의 비고객 (STB, 거부하는, 미개척)은 누구인가?
   1. 단기 혜택(STB) : 일부 잠재 고객은 플랫폼의 즉각적인 혜택을 보지 못하고 수동 스케줄링 방법을 선택할 수 있음
   2. 거부 : 이미 자체 스케줄링 및 협업 툴에 많은 투자를 하고 있고 전환을 고려하지 않는 조직
   3. 미개발 : 아직 자동화된 회의 일정 및 협업 솔루션을 탐색하지 못한 소규모 기업 또는 스타트업
3. 고객 세그먼트는 어떻게 나뉘어지는가?
   1. 대기업 : 이 부문은 수많은 팀과 외부 파트너로 인해 복잡한 회의 일정 요구가 있을 수 있음.
   2. 중견기업 : 협업을 효율화하고 시간을 절약함으로써 이점을 얻을 수 있지만 대기업과는 다른 요구사항을 가질 수 있음.
   3. 영업 및 마케팅 팀 : 이러한 팀들은 종종 외부 관계자들과의 효율적인 스케쥴링을 요구함.
   4. 프로젝트 관리 팀 : 다양한 프로젝트 관계자 간의 회의를 조정하기 위해 플랫폼이 필요할 수 있음.
   5. 교차 기능 팀 : 여러 부서 또는 여러 팀이 있는 조직 중 자주 협업하는 조직은 모두 세그먼트가 될 수 있음.
4. 페르소나는 어떻게 정의할 수 있는가?
   1. 기업 협업 관리자(Corporate Collaboration Manager) : 이 페르소나는 대규모 조직에서 외부 파트너와의 협업을 관리하는 책임이 있는 사람을 나타냅니다. 그들은 시간을 절약하고 생산적인 상호 작용을 보장하기 위해 효율적인 스케쥴링을 우선시함.
   2. 스타트업 창업자/CEO : 소기업이나 스타트업의 경우, 시간 효율성과 비용 효율성을 중시하는 창업자 또는 CEO일 수 있습니다. 복잡한 요구가 있는 것이 아니라 번거롭지 않은 스케쥴링 솔루션을 원할 수 있음.
   3. 영업 팀 리더 : 이 페르소나는 고객 또는 잠재 고객과의 영업 회의 및 협상이 효율적으로 구성되고 성공적인 결과로 이어지도록 하는 데 관심을 가짐.
   4. Project Manager(프로젝트 매니저) : 여러 산업 분야의 프로젝트 매니저들은 다양한 이해관계자들 간의 회의와 토론을 조정해야 합니다. 이들은 이 과정을 단순화하는 도구를 중요하게 생각함.
   5. IT 매니저 : 대규모 기업에서는 IT 매니저가 데이터 보안, 기존 시스템과의 통합 및 회사 정책 준수를 보장하기 위해 귀사의 플랫폼에 관심을 가질 수 있음.

[문제]

1. 내 고객의 충족되지 않은 욕구는 무엇인가?
   1. 미팅 일정 조율 및 외부 파트너와의 협업을 관리하는 것은 많은 조직에서 계속되는 문제임. 다양한 팀 또는 파트너와의 조율은 복잡할 수 있고, 수작업으로 시간을 낭비하는 문제가 있음.
   2. 고객은 시간과 자원을 절약하고 효율성을 높이는 솔루션에 대한 욕구를 가질 것임.
2. 고객은 해당 문제를 인지하고 있는가?
   1. 많은 조직과 팀은 이러한 문제를 경험하고 있으며, 많은 경우 수동 방식으로 미팅을 조율하고 협업을 관리하고 있음.
   2. 따라서 많은 고객은 이 문제에 대해 인식하고 있을 가능성이 높음.
3. 고객은 충분히 중요한 문제로 이를 인식하는가?
   1. 미팅 일정 조율 및 외부 파트너와의 협업의 중요성을 인식하는 고객은 많을 것임. 효율적인 조율은 업무 생산성 향상과 시간 절약에 기여할 수 있음.
4. 고객은 해당 문제 해결을 위해 솔루션을 찾고 있는가?
   1. 고객은 미팅 일정 조율과 외부 협업 관리를 효율적으로 해결할 수 있는 솔루션을 찾고 있을 것임.
   2. 이를 위해 자동화된 플랫폼과 같은 솔루션에 대한 관심이 있을 것으로 예상됨.
5. 경쟁사들도 해당 문제를 인식하고 있는가?
   1. 경쟁사들도 미팅 일정 조율 및 외부 협업 관리와 같은 문제를 인식하고 있을 가능성이 높음.
   2. 경쟁사들이 이미 유사한 솔루션을 제공하고 있는지 조사하고 경쟁환경을 파악하는 것이 중요함.